ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）は近い内にベトナムの潜在的な投資業界で、一番の成長見込みです。日々の発展が積み重ねるデジタル接続デバイスと市場ニーズ増加、BPOは実績に成長するのが期待されます。
ベトナム国はBPOサービスが成長するのに必要な条件というのは有利なポジション、豊富で若い労働力、安定な政治で、経済成長に確保します。
ベトナム政府は技術、教育に投資促進するのに政策改定し、ベトナム国は低賃金生産拠点からビジネスプロセスアウトソーシング拠点に変換し、優秀でハイスキルの人材が求めます。
BPOはベトナムに対して有効な経済上利益が期待される分野で、ビジネスクライアントと外資系のお客さんの注目を集めています。現在、コアビジネスに集中する多国企業が多く、非コアビジネスはアウトソーシングに頼ります。その中で、ローカル企業には特に金融企業もサポートサービス又はデータ処理をアウトソーシングする見込みです。
ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）はリスクが高くて、このサービスを導入するのに十分に検討するべきです。BPO依頼するクライアントはアウトソーシング先に様々な条件を求める、例としてはセキュリティとクオリティ、システムのユーザビリティ、サービス実施の継続性、新たなサービスの改善する努力又は提供する。
チャンスを見逃さないように、ベトナム国のBPOサービス業者は改善して、品質とサービス向上するべきです。中級的及び高級的サービスを集中して実績を伸ばし、今まで基盤とした工程のアプリに換えて、自動化し、人口知能と連携することが必要です。
ベトナム国のBPOサービスには、複数の競争メリットがあり、インドとフィリピンと同じような成長軌道に乗せています。日本又は中国のようなビッグマーケットの発注はベトナム国が外資系投資先になり、ソフトウェア開発の発展にも貢献します。しかしながら、この業界に長い成長を遂げるのに、BPOサービス提供会社は徐々に増加する市場ニーズを満たす為日々の改善努力とセンシティブの対応が欠けません。